Υπεύθυνος Στοιχηματισμός

Η Πολιτική της Βetfair για Υπεύθυνο Στοιχηματισμό Η Βetfair είναι αφιερωμένη στο να ενθαρρύνει τον υπεύθυνο στοιχηματισμό μεταξύ των πελατών, στην ευρύτερη γνωστοποίηση του προβλήματος του τζόγου, καθώς και στο να βελτιώνει την μεσολάβηση, την πρόληψη και την θεραπεία του προβλήματος. Η πολιτική της Βetfair για Υπεύθυνο Στοιχηματισμό ξεκίνησε με σκοπό να μειώσει την αρνητική επιρροή του τζόγου και να ενθαρρύνει πρακτικές για υπεύθυνο στοιχηματισμό. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι είναι ευθύνη μας προς εσάς, τους πελάτες μας, να καθιστούμε ως ευχάριστη την στοιχηματική σας εμπειρία στην ιστοσελίδα μας, ενημερώνοντάς σας παράλληλα για τις βλαβερές, κοινωνικές και οικονομικές, επιπτώσεις του προβλήματος του τζόγου. Προκειμένου να βοηθήσουμε τους παίκτες μας να στοιχηματίσουν υπεύθυνα, εξασφαλίζουμε ότι όλο μας το προσωπικό περνάει από εκπαίδευση στο θέμα της επίγνωσης του προβλήματος του υπεύθυνου στοιχηματισμού, ενώ παράλληλα έχουμε παράσχει τον ιστοχώρο μας με τις ακόλουθες πληροφορίες και στοιχεία. Όρια καταθέσεων και ζημιών που ρυθμίζονται από τον πελάτη Χρονομέτρηση Διάρκειας Παρτίδων Εργαλεία αυτό-αποκλεισμού Σύνδεσμοι με την GamCare και άλλους οργανισμούς βοήθειας Πληροφορίες για προσωπική βοήθεια και επίγνωση Πληροφορίες και εργαλεία για την αποτροπή πρόσβασης από ανήλικες Χρηματικά Όρια Υπάρχει μια λειτουργία διαθέσιμη για τον καθορισμό Ημερήσιων, Εβδομαδιαίων ή Μηνιαίων Ορίων Κατάθεσης. Αυτά μπορούν να ρυθμιστούν είτε όταν ανοίγετε ένα λογαριασμό είτε μέσα από το Προφίλ του Λογαριασμού σας αν είστε ήδη πελάτης. Τα όρια μπορούν να αλλαχθούν ανά πάσα στιγμή από το Προφίλ του Λογαριασμού σας, ενώ πιο λεπτομερείς πληροφορίες αναφορικά με αυτή τη λειτουργία μπορούν να βρεθούν εκεί. Όρια Ζημιών τα οποία ισχύουν για το Arcade & Quick Play και το Πόκερ είναι, επίσης, διαθέσιμα. Εάν θέλετε να ενημερώσετε αυτά τα στοιχεία για το Arcade & Quick Play, αυτό μπορεί να γίνει μέσα από την ενότητα του ιστοχώρου ‘Ο Arcade Λογαριασμός Μου’, όταν είστε συνδεδεμένοι. Εάν θέλετε να ενημερώσετε αυτά τα στοιχεία για το Πόκερ, αυτό μπορεί να γίνει μέσα από την ενότητα του ιστοχώρου ‘Ο Λογαριασμός Μου’ στην ενότητα ‘Το Προφίλ μου’. Θα πρέπει να επιλέξετε Πόκερ στην ενότητα ‘Δείτε/Αλλάξτε τις ρυθμίσεις προστασίας παίκτη για:’ Επιπρόσθετα, έχουμε μια λειτουργία Ορίων Μεταφοράς διαθέσιμα στα προϊόντα μας των Exchange Games και Casino που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα κεφάλαια που μεταφέρετε σε αυτά τα προϊόντα. Εάν επιθυμείτε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια αναφορικά με τη λειτουργία των Χρηματικών Ορίων, παρακαλούμε ελάτε σε επαφή με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Χρονόμετρα Περιόδου Χρήσης Στα παιχνίδια μας, η λειτουργία του χρονομέτρου περιόδου χρήσης, σας δίνει μια ευγενική υπενθύμιση του πόση ώρα παίζετε. Η υπενθύμιση θα εμφανιστεί στην οθόνη 60 λεπτά (ή μετά από μικρότερο χρονικό διάστημα εάν το έχετε επιλέξει) από τη στιγμή που τοποθετήσατε το πρώτο σας στοίχημα και θα σας δοθεί η επιλογή να συνεχίσετε να παίζετε ή να βγείτε από την εφαρμογή του παιχνιδιού. Εάν χρειαστείτε βοήθεια στη χρήση αυτής της λειτουργίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών. Αυτό-αποκλεισμός Εάν νιώθετε ότι χρειάζεστε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, παρέχουμε μια λειτουργία αυτό-αποκλεισμού, η οποία μπορεί να ρυθμιστεί είτε από την ενότητα του Προφίλ του Λογαριασμού σας, είτε από την Υπηρεσία Εξυπηρέτησής μας μετά από αίτημά σας. Ο αυτό-αποκλεισμός σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός για μια ελάχιστη περίοδο των 6 μηνών, ενώ δεν θα επανενεργοποιηθεί υπό οποιεσδήποτε προϋποθέσεις κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού (σε αντίθεση με ένα καθιερωμένο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού). Ένα έγγραφο αίτημα (μετά την πάροδο 6 μηνών) απαιτείται προτού ένα νέο άνοιγμα του λογαριασμού τεθεί υπό συζήτηση. Επιπρόσθετα στον αυτό-αποκλεισμό, είναι επίσης δυνατό για εσάς να αποφασίσετε να περιορίσετε την πρόσβασή σας (υπό τις ίδιες προϋποθέσεις που ισχύουν και στον αυτό-αποκλεισμό) στα ακόλουθα προϊόντα της Betfair. Betfair Arcade και Quick Play: πηγαίνετε στο ‘Ο Arcade Λογαριασμός Μου’ και επιλέξτε ‘Προστασία Παίκτη’. Betfair Casino: πηγαίνετε στο ‘Ο Λογαριασμός Μου στο Casino’ και επιλέξτε ‘Αποκλεισμός από το Casino’. Betfair Exchange Games: πηγαίνετε στο ‘Ο Λογαριασμός Μου στα Παιχνίδια’ και επιλέξτε ‘Αποκλεισμός Παιχνιδιών’. Betfair Poker: Παρακαλούμε πατήστε στο λινκ του Υπεύθυνου Στοιχηματισμού που βρίσκεται στο κάτω μέρος της βασικής αίθουσας λόμπυ στο Πόκερ. Εάν σκέφτεστε τον αυτό-αποκλεισμό, παρακαλούμε να θυμηθείτε να επικοινωνήσετε με όλες τις στοιχηματικές εταιρείες στις οποίες έχετε λογαριασμούς και ζητήστε να αυτό-αποκλειστείτε και από αυτές. Επίσης, σας συστήνουμε να σκεφτείτε την εγκατάσταση λογισμικού το οποίο σας επιτρέπει να μπλοκάρετε την πρόσβαση σε ιστοχώρους στοιχηματισμού του διαδικτύου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά με τον αυτό-αποκλεισμό ή για τους περιορισμούς σε μεμονωμένα προϊόντα. Διατήρηση Ελέγχου Ενώ η πλειοψηφία των πελατών μας στοιχηματίζει εντός των δυνατοτήτων της, για κάποιους μπορεί να είναι πιο δύσκολο. Προκειμένου να διατηρηθεί ο έλεγχος των στοιχηματικών σας συνηθειών, θα θέλαμε να έχετε στο μυαλό σας τα ακόλουθα σημεία: Ο τζόγος θα πρέπει να πραγματοποιείται με μέτρο και ως ένας τρόπος διασκέδασης και όχι κερδοσκοπίας Αποφύγετε το να συνεχίζετε να στοιχηματίζετε εάν χάνετε Στοιχηματίζετε μόνο όταν είστε σε θέση να καλύψετε πιθανές απώλειες Ελέγξτε το χρόνο και το ύψος των χρημάτων που παίζετε Εάν χρειάζεστε βοήθεια, χρησιμοποιείστε το εργαλείο των ορίων καταθέσεων και απωλειών προκειμένου να ελέγξετε τα ποσά που μπορείτε να ξοδέψετε. Αυτό μπορεί να γίνει μέσα από το Προφίλ του Λογαριασμού σας, ή ερχόμενοι σε επαφή με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας για βοήθεια. Εάν θέλετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, ο αυτό-αποκλεισμός σας μπορεί να ρυθμιστεί από το Προφίλ του Λογαριασμού σας ή η Υπηρεσία Εξυπηρέτησής μας μπορεί να σας βοηθήσει Εάν θέλετε να μιλήσετε σε κάποιον αναφορικά με ανησυχίες που έχετε σχετικά με τον τζόγο, παρακαλούμε να έρθετε σε επαφή με έναν από τους οργανισμούς που παρατίθενται παρακάτω. Έχετε κάποιο πρόβλημα; Εάν θεωρείτε ότι ο τζόγος έχει αρνητική επίπτωση στη ζωή σας ή σε κάποιου άλλου, τότε οι ακόλουθες ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να το επιβεβαιώσετε. Σας αποτρέπει ο στοιχηματισμός από το να πηγαίνετε στη δουλειά ή τις σπουδές σας; Στοιχηματίζετε προκειμένου να περάσει η ώρα σας ή να αποδράσετε από την ανία; Στοιχηματίζετε μόνος σας για μεγάλες χρονικές περιόδους; Σας έχουν ποτέ κριτικάρει άλλοι για το θέμα του στοιχηματισμού σας; Έχετε χάσει το ενδιαφέρον σας σε οικογένεια, φίλους ή χόμπι εξαιτίας του στοιχηματισμού; Έχετε ποτέ πει ψέματα για να καλύψετε το μέγεθος των χρημάτων ή χρόνου που σπαταλάτε στοιχηματίζοντας; Έχετε πει ψέματα, κλέψει ή δανειστεί προκειμένου να διατηρήσετε τις συνήθειες του τζόγου σας; Είστε διστακτικός στο να κάνετε χρήση ‘χρημάτων για στοίχημα’ για οτιδήποτε άλλο; Στοιχηματίζετε μέχρι να χάσετε όλα σας τα χρήματα; Αφού έχετε χάσει, νιώθετε ότι πρέπει να προσπαθήσετε και να κερδίσετε ξανά τη χασούρα σας το γρηγορότερο δυνατό; Εάν σας τελειώσουν τα χρήματα ενώ στοιχηματίζετε, νιώθετε χαμένος και απελπισμένος καθώς και την ανάγκη να στοιχηματίσετε ξανά το γρηγορότερο δυνατό; Αντιδικίες, εκνευρισμοί και απογοητεύσεις σας κάνουν να θέλετε να στοιχηματίσετε ξανά; Ο τζόγος σας προκαλεί κατάθλιψη ή ακόμα και τάσεις αυτοκτονίας; Σε όσο περισσότερες ερωτήσεις απαντήσατε ‘ναι’, τόσο πιθανότερο είναι ότι έχετε δυσκολίες με το θέμα του τζόγου. Προκειμένου να μιλήσετε με κάποιον που μπορεί να σας παρέχει συμβουλές και υποστήριξη, παρακαλούμε να έρθετε σε επαφή με έναν από τους οργανισμούς που παρατίθενται παρακάτω. GamCare, η πρωτοπόρος αρχή στην παροχή συμβουλής και πρακτικής βοήθειας αναφορικά με το κοινωνικό φαινόμενο του τζόγου στο Η.Β., την οποία μπορείτε να επισκεφτείτε στο: www.gamcare.org.uk. Η εμπιστευτική γραμμή βοηθείας της είναι: 0845 6000 133. Οι μη-κάτοικοι του Η.Β. μπορούν να έρθουν σε επαφή με τη GamCare για λεπτομέρειες αναφορικά με Διεθνείς οργανισμούς βοηθείας. Η Gamblers Anonymous είναι μια ‘παρέα’ ανδρών και γυναικών που έχουν έρθει σε επαφή προκειμένου να κάνουν κάτι αναφορικά με το προσωπικό τους πρόβλημα του στοιχηματισμού και να βοηθήσουν και άλλους ‘καταναγκαστικούς’ τζογαδόρους να κάνουν το ίδιο. Υπάρχουν αντίστοιχες κοινότητες σε όλο τον κόσμο. Ο διεθνής ιστοχώρος των Gamblers Anonymous είναι στο: www.gamblersanonymous.org.uk. Η Gambling Therapy παρέχει υποστήριξη και συμβουλές για οποιονδήποτε έχει επηρεαστεί σημαντικά από το πρόβλημα του τζόγου. Μέλη της Gambling Therapy Team δραστηριοποιούνται από περιοχές τόσο του Η.Β. όσο και διεθνώς. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστοχώρο της μέσα από το: www.gamblingtherapy.org Στοιχηματισμός Ανηλίκων Είναι παράνομο για οποιονδήποτε κάτω των 18 να ανοίξει λογαριασμό ή να στοιχηματίσει στη Betfair. Η Betfair αναλαμβάνει πολύ σοβαρά τις ευθύνες της αναφορικά με αυτό. Πραγματοποιούμε ελέγχους πιστοποίησης ηλικίας σε όλους όσους κάνουν χρήση μηχανισμών πληρωμών που είναι διαθέσιμοι στους κάτω τον 18, ενώ επιπρόσθετα πραγματοποιούμε τυχαίους ελέγχους πιστοποίησης ηλικίας σε πελάτες που χρησιμοποιούν άλλους τρόπους μηχανισμών πληρωμών. ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΠΡΟΣΕΞΤΕ ΟΤΙ ΟΠΟΙΟΣΔΗΠΟΤΕ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 18 ΠΟΥ ΘΑ ΕΝΤΟΠΙΣΤΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΧΡΗΣΗ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΙΣΤΟΧΩΡΟΥ ΘΑ ΧΑΣΕΙ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΚΕΡΔΗ ΤΟΥ ΕΝΩ ΕΠΙΣΗΣ ΘΑ ΤΟΥ ΓΙΝΕΙ ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΤΗΝ ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ. Συστήματα φιλτραρίσματος Η Betfair συνιστά και ενθαρρύνει στους πελάτες της να αποτρέπουν τους ανήλικους από το να έχουν πρόσβαση σε ιστοχώρους με στοιχηματικό περιεχόμενο. Η ICRA (the Internet Content Rating Association) είναι μέλος της Family Online Safety Institute και παρέχει γενικές πληροφορίες και συμβουλές σχετικά με την ασφάλεια στο internet. Η Betfair είναι καταχωρημένη σε αυτή ως ιστοσελίδα ‘στοιχηματικού περιεχομένου’. Επισκεφτείτε τους στο: www.fosi.org. Τα λογισμικά φιλτραρίσματος επιτρέπουν στους γονείς να ρυθμίζουν την πρόσβαση στο internet, με βάση επιλεγμένα κριτήρια. Οι γονείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν φίλτρα ώστε να αποτρέψουν τα παιδιά τους από την πρόσβαση, μεταξύ άλλων, σε ιστοχώρους στοιχηματισμού. Επειδή οι σελίδες μας είναι ‘χαρακτηρισμένες’, τα λογισμικά φιλτραρίσματος φιλτραρίσματος που χρησιμοποιούνται για να αποτρέψουν την πρόσβαση σε στοιχηματικές ιστοσελίδες, είναι σε θέση να ανιχνεύσουν το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας και να μπλοκάρουν την πρόσβαση στις σελίδες μας. Εάν μοιράζεστε τον υπολογιστή σας με φίλους ή με μέλη της οικογένειας που είναι κάτω από τη νόμιμη ηλικία η οποία απαιτείται για την εγγραφή ή το στοιχηματισμό στη σελίδας μας, παρακαλούμε σκεφτείτε τις λύσεις των λογισμικών γονικού φιλτραρίσματος, όπως είναι: Net Nanny™ www.netnanny.com CyberPatrol www.cyberpatrol.com Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο στοιχηματισμό